Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi hjælper gerne. Vores eksperter er tilgængelige mandag til fredag for at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have.

Kontakt:
Kundeservice@Retrokit.dk

Vi bestræber os altid på at besvare alle spørgsmål inden for 48 timer.

Vi kan desværre ikke annullere ordrer, der er mere end 12 timer gamle, da de højst sandsynligt allerede er udskrevet og er ved at blive klargjort til afsendelse. Vi behandler og pakker ordrerne hurtigst muligt Hvis varen/varerne ikke falder i din smag, kan du altid returnere dem inden for 14 dage.

Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail umiddelbart efter at du har afgivet din ordre.
Denne e-mail indeholder ordrenummeret, en oversigt over ordren og leveringsadressen.

Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail umiddelbart efter du har afgivet din bestilling.
Har du ikke modtaget den, anbefaler vi, at du tjekker din spam/junkmail. Hvis den ikke er der, har du muligvis indtastet den forkerte e-mailadresse. Send os venligst en e-mail, så tjekker vi dette og sender dig endnu en bekræftelse.

Ja, vi anbefaler, at du e-mailer vores kundeservice så hurtigt som muligt, så de kan opdatere dine adresseoplysninger. Desværre er det ikke muligt at ændre detaljerne for ordren efter den er afsendt. For at være på den sikre side bedes du kontakte vores kundeserviceteam for at diskutere mulige løsninger.

Leveringstiden er 6-12 dage afhængig af hvor du befinder dig.

Hvis der er gået mere end 12 hverdage og du stadig ikke har modtaget din pakke, så kontakt vores serviceteam.

Fragtprisen er 39 kr. for alle ordrer under 999 kr, men fragt er gratis for alle ordrer over 999 kr.

Når din pakke er afsendt, modtager du en e-mail fra os med sporingsoplysninger. Her kan du tjekke status for din ordre og få sporingsnummeret til pakken.

Har du ikke modtaget din ordre? Det er jeg ked af at høre! Efter du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse med ordrenummeret. Samme dag afsendes din ordre, og du vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger for at følge pakken. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail eller er usikker på pakkestatus, bedes du kontakte os på: Kundeservice@Retrokit.dk

Kontakt os venligst på Kundeservice@Retrokit.dk. En af vores kundeservicemedarbejdere vil undersøge hændelsen og arbejde på at finde en løsning så hurtigt som muligt.

Vi opfordrer dig til at tage et kig på størrelsesguiden på produktsiden. Du finder den ved at klikke på "størrelsesguide".

Du er velkommen til at sende os en e-mail med information om produktet eller den størrelse du ønsker. Vi vil undersøge, om vi kan skaffe dette til dig, eller om vi kan sætte dig på en prioriteringsliste for at give dig besked, så snart varen er tilgængelig igen.

Ja, send os en e-mail med detaljerne for det trøje, du ønsker, og vi vil undersøge muligheden for at få det til dig.

14 dages returret

Kunden kan gøre brug af returretten inden for 14 dage, hvor kunden kan returnere pakken uden begrundelse. Disse 14 dage starter, når pakken er modtaget. Bemærk venligst, at returforsendelsen skal sendes tilbage til os inden for denne 14-dages periode.

Returbetingelser

Alle varer skal returneres til os i en ubrugt og uvasket stand, der er egnet til videresalg, med mærkerne stadig påsat varen. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Processen for at bytte eller returnere en ordre er meget enkel.

Send venligst en e-mail til Kundeservice@Retrokit.dk inden for 14 dage efter modtagelse af din bestilling om, at du ønsker at bytte et eller flere produkter. Umiddelbart derefter sender vi dig returvejledningen.

Når vi modtager din returforsendelse på vores lager, behandler vi returneringen inden for 10 dage. Normalt vil din udveksling blive gennemført inden for blot et par dage. Du vil altid modtage en bekræftelsesmail med en sporingskode, når din nye ordre er blevet behandlet.

Kontakt vores kundeservice for at undersøge dine muligheder. Vi vil opdatere dig om forventet leveringstid for produktet. Hvis du allerede har oprettet din retur og varen er udsolgt, kontakter vi dig for at finde en løsning sammen.

Du kan finde dit ordrenummer i den bekræftelsesmail, du modtog efter at have afgivet din ordre. Hvis du ikke har modtaget denne mail korrekt, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Vi beklager, hvis dit produkt er blevet beskadiget under forsendelse eller produktion. Vi ønsker at løse dette for dig så hurtigt som muligt. Send venligst en e-mail til Kundeservice@retrokit.dk og vedhæft et billede af skaden, så vi kan hjælpe dig. Vores kundeservice vil sammen med dig finde en tilfredsstillende løsning.

Vi bestræber os på at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Efter at vi har modtaget varen på vores lager, behandler vi den indenfor 10 hverdage. På sporingsnummeret, der følger med din returforsendelse, kan du se, hvornår pakken er ankommet til vores lager. De 10 arbejdsdage starter fra dette tidspunkt. Efter at tilbagebetalingen er gennemført, vil du modtage en meddelelse herom. Bemærk, at det kan tage op til 3 dage, før tilbagebetalingen afspejles på din bankkonto.

Når vi presser fodbolddragten, kan den af ​​og til blive lidt krøllet som følge af transport. Dragten rejser med mange andre pakker og kan udsættes for kast og pres. Det forsøger vi at forhindre ved at lade fodbolddragtene køle helt af efter at have påført trykket, og vi folder dem på den mest hensigtsmæssige måde. På trods af vores tiltag kan trykket dog opfattes som krøllet ved modtagelse, men det rettes let.

Sådan justeres trykket:

1. Stryg fodboldtrøjen med vrangen ud med et strygejern og læg et stykke bagepapir mellem strygejernet og fodboldtrøjen. Sørg for, at den trykte side vender opad. Placer strygejernet på markeringen med to prikker, da dette er den optimale varme.
2. Lad fodboldtrøjen køle af. Det er en god ide at hænge det på en bøjle eller lægge det fladt, så printet ikke har en chance for at krympe eller rynke igen.

Denne kan også bruges, hvis fodboldtrøjen bliver lidt krøllet efter almindelig vask. Husk altid at stryge vrangen ud og sørg for at strygejernet ikke er for varmt for at undgå at smelte fodboldtrøjen.

Når du vasker en fodboldtrøje, anbefaler vi, at du vasker den med vrangen ud ved max 20 grader. Det er vigtigt at undgå at tørre dragten i en tørretumbler, samt at undgå brug af skyllemiddel/skyllemiddel, især hvis dragten har tryk.

Bemærk, at fodboldtrøjer ofte er lavet af sarte polyestermaterialer, og det er vigtigt at undgå at vaske dem sammen med produkter, der kan fange, såsom produkter med lynlås eller velcro.